法律问答
我在网上买了上下床,未收到货还在运输中,我申请了退款,商家不同意,还让我付运费钱180
消费者维权
2023-04-08 12:28:46
律师解答共有4条
工商或消协解决,寻求帮助
你好,建议及时协商处理,协商不成可以起诉解决
报警处理,依法解决
投诉商家不退款在消费者协会投诉,具体投诉方法如下:
1、向交易平台提出投诉,并提供所掌握的
证据
,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉,保存好购物凭证等证据;
3、向快递公司投诉,商品受损也应该由快递公司承担责任;
4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入。
:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十五条
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