法律问答
就是在淘宝上买东西,他说正品但是,是假货怎么办
消费者维权
2023-04-08 11:14:28
律师解答共有4条
您好:你可以投诉
可以向消费者协会投诉解决
向客服投诉或报警处理
网上买到假货可以到市场监督管理部门进行举报。由该部门依法予以受理。消费者可以向市场监督管理部门举报。网上买到假货的,消费者可以先与商家协商,要求其承担更换或退货义务,如果协商不成的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。
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