我昨天刚买了一个手机，回去后发现有问题，今天拿来和专柜协商，可是他们就推卸责任说不是质量问题，不给我解决
消费者维权
2019-01-20 11:39:28
律师解答共有3条
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建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
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工伤赔偿协商解决是最好的方式
合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。 《社会保险法》第三十九条 因工伤发生的下列费用，按照国家规定由用人单位支付：
（一）治疗工伤期间的工资福利；
（二）五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴；
（三）终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性伤残就业补助金。 -
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
