法律问答
在吗,律师,我网购时,买了个鞋子,还没发货,我现在要退货,商家拒绝退货怎么办?
消费者维权
2023-04-07 09:20:26
律师解答共有4条
你好,建议双方协商解决
可以起诉维权
你好,建议双方协商解决
实体店拒绝退货的解决方式参考如下:
1、购买商品后,消费者想退货,而经营者不给退的,属于普通的商品
买卖合同
纠纷,公安机关不予受理,应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的,可以拨打12315消费者保护热线投诉;
2、购买商品后,消费者与经营者之间形成买卖
合同
关系。
合同一经成立并生效,买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件,由双方在买卖合同(包括口头合同)中协商确定。双方没有特别约定的,在商品没有质量问题的情况下,经营者有权不予退货。
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