法律问答

10岁孩子用家长手机玩游戏充值17000多元，游戏公司不退还，我得怎么办，谢谢

消费者维权

2023-04-07 06:32:35

你好，建议协商解决，协商不成建议诉讼解决
您好，可以收集证据起诉
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
孩子玩游戏充值的钱可以退。若要追回则需要拿出两个证明：
一、孩子属于限制民事行为能力人，监护人要证明孩子在玩游戏充钱的时候不在场；
二、证明使用和充值都是由未成年人实施的。
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