法律问答

网购退货，快递过了3个月才送到货，但是商家家不同意退款怎么办

消费者维权

2023-04-05 23:35:21

这是可以进行起诉解决的
可以向客服进行投诉的
你好，网购纠纷可以找购物网站所在地工商局投诉解决。
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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