法律问答

快递换货，商家收到退货了却不发货

消费者维权

2023-04-05 17:49:55

你好，建议双方协商解决，找一下客服
你好，可以和客服沟通处理
建议购物平台进行投诉
法律分析：直接申请退款。对方如果一直不发货的话，就直接申请退款，你申请退款了，如果对方一直没有处理这个退款的话，过几天后系统会自动把这个钱退款到你的账户里，如果对方处理，发货了就撤销退款。
你申请退款后，卖家如果想做这笔生意，诚心想做的话，他会和你联系的，他不想做这笔生意的话，你也不用担心，他只要没有拒绝退款，钱会退到你账户里的，他如果拒绝你的退款，又不发货的话，你就可以找淘宝介入了。
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