法律问答

买了一双鞋子，不合适退货了，但退货过程中鞋盒被快递员弄坏，到货之后商家拒绝退款原因是鞋盒损坏影响二次销售怎么办

消费者维权

2023-04-05 08:07:05

您好，这种情况可以协商处理的
按与快递的约定处理
你好，搜集证据起诉解决即可
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
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