法律问答
我去xx寄快递，寄出去的第二天东西就丢了然后赔了东西的钱但快递费没退给我怎么解决
消费者维权
2023-04-04 18:34:10
律师解答共有4条
则快递公司需要承担责任
根据合同约定办理
依照合同追究赔偿
寄快递丢件应向快递公司申请赔偿。快递丢失分为两种情况：
1、如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决；
2、自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。
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