你好，我是本地一名超市的负责人，最近一名57岁的女顾客，在我超市购物时，不小心摔伤了，当时地面非常干净，没有水，当时我的工作人员发现顾客摔伤后立即送往医院救治，由于顾客头部受伤，有肿块，我们一直拿钱给顾客救治，到目前已经用去7000多元，（医生和顾客似乎认识，一直用药都很贵，我又是外地人，不是很熟悉当地），几次探望看顾身体状况良好，行动自如，但是顾客在我们面前一直强调头昏，并说医院环境太吵，要求回家静养，并且要求3万元的赔付，如果不回家静养，也要转到高级病房，要人看护，我们目前没有答应顾客的赔偿要求，只是还是让顾客在医院治疗，我们该怎么办……是继续让医院这个无底洞继续治疗，还是……我知道商家的我们有责任，那我又改如何维护我们的权益……
2018-07-23 10:54:29
律师解答共有3条
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1. 公司员工若是因上班期间履行工作职责相关的，可能会被认定为工伤。因此，建议先弄清楚是上班期间外出是否是履行工作职责。如果被认定为工伤，则是需要享受工伤待遇的。包括：医疗费、交通伙食补助费、安装辅助器具费用、停工留薪期待遇、护理费、一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金。
对于是否构成工伤，要申请工伤认定。
如果 公司有给该员工缴纳社保，则医疗费、护理费、一次性工伤医疗补助金等是从工伤保险基金中支付，其余的则是由企业来承担。如果没有缴纳社保，则需要企业按照工伤规定的标准来进行赔偿。
2.因 公司有购买团体意外保险，那么可查看下是否能享受意外保险的待遇 。
3.如果是工伤期间，员工需享受停工留薪期待遇，也就是享受原来的工资福利。如果非工伤，则患病期间，病假工资也需要发放的，按照规定，可以低于当地最低工资标准支付，但是不能低于最低工资标准的80%。 -
《医疗事故分级标准(试行)》中只有经鉴定为三级以上医疗事故即构成十级伤残以上的，才能计算残疾生活补助费。 本项规定的30年、15年、5年只是承担残疾补助费责任的最高年限，并非任何一起医疗事故都必须赔偿满30年、15年或者5年。
具体年限或赔偿金额应根据患者的伤残等级来确定：三级丙等医疗事故(八级伤残)按30%计算; 《医疗事故处理办法》 (1987年6月29日国务院发布)第二十条对造成医疗责任事故的直接责任人员，医疗单位应当根据其事故等级、情节轻重、本人态度和一贯表现，分别给予以下行政处分： 一级医疗事故：记大过、降级、降职、撤职、开除留用察看、开除; 二级医疗事故：记过、记大过、降级、降职、撤职; 三级医疗事故：警告、记过、记大过、降级、降职。
第二十一条对造成医疗技术事故的直接责任人员，医疗单位应责令其作出书面检查，吸取教训，一般可免予行政处分;对情节严重的，也应当依照本办法第二十条的规定，酌情给予行政处分。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
