客户通过1688订购产品，当天下午申请退款，成功退款。10天后向工商部门投诉虚假宣传，要求赔偿。这个订单没有成功，是否合理，我们是否需要赔偿。
消费者维权
2021-07-17 20:41:31
律师解答共有1条
-
遇到虚假宣传有三种处理情况：
1.广告主责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。
2.广告经营者责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。
3.连带责任。《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
