法律问答

我在天猫买了一台海尔电热水器,7天内没有理由退货退款。当货物交付时,我安装在墙上。安装后7天内,我向商家提出7天内无理由退货。商家说这种商品影响了二次销售。所以我拒绝了我的申请,对吗?

消费者维权
2021-07-19 01:07:12
律师解答共有2条
  • 对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”
    商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任
  • 无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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