昨天晚上在实体店买了毛呢大衣，买的时候没有说服务员会掉毛，所以买来掉毛很厉害。今天上午退出，店员不退出，说系统已经不能改变了，只能换比那件衣服贵的衣服。我该怎么办？
2021-07-19 16:03:04
律师解答共有3条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 -
您好，建议双方协商一下解决
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你好，建议双方协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
