法律问答

手机号没用过莫名其妙扣费，想注销该怎么做

消费者维权

2023-04-04 10:47:45

你好，建议和对方积极协商解决
你好，可以搜集证据诉讼解决
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
手机号不能在网上注销，如需注销可按以下步骤进行：
1、首先要缴纳交清自己手机号码所欠的费用，如有余额销号时候可以退回。可以拨打自己手机号码的服务员查询余额。
2、参与了通讯公司优惠活动（如优惠购机、冲话费送话费活动等），并签订了协议明确约定在享受优惠有效期内不能办理销户、过户、停机等业务的情况，按协议执行。协议过期之后才能销号。
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