法律问答

请问网购货品未发货商家不允许修改地址侵犯消费者权益了吗

消费者维权

2023-04-04 06:17:24

可以向消协投诉的
你好，你可以去消协投诉
你好，可向消费者协会投诉
商品未发出，商家不给修改地址违法。如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。
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