我是很多商店，一个买家在本店买了两包尿布，收到商品后说买错了，应该买纸尿布。我可以退货吗？我说可以，运费买家出来了。买方说找不到退货窗口不退货。两天后，我的系统显示退款成功。已经七天没有收到退货的商品了。也没有退货的物流信息。
2021-07-26 11:04:20
律师解答共有3条
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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。 -
你好，可向消费者协会投诉
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你好，可以向市场监督管理局投诉举报
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
