授权委托xx运输物流服饰产品12箱，取货时发觉有一箱外包装盒比较严重损坏，经与快递公司配送工作人员当场核对发觉少了5件产品，5件产品的衣服吊牌额度总共15000多，但快递单号上价保额度仅有2000元。我想问一下我怎样理赔，应注意什么步骤，感谢
消费者维权
2021-07-28 08:44:32
律师解答共有1条
-
快递弄丢了东西，一般按以下标准赔偿：
1、如果寄件人的快递保价了，应当按保价价值赔偿；
2、如果没有保价的，按快递资费的5倍赔偿。 以下是《快递服务邮政行业标准》的相关规定：
1、有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任： a）由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的； b）由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）； c）顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
2、《快递业服务标准》规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
