我还在xx网络购物平台购买手机，验货結果与卖家公布的信息内容不符合，我拒绝取货，退款申请，但卖家回绝返款，我怎么办？
消费者维权
2021-07-29 18:49:11
律师解答共有3条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。 -
可以向平台客服投诉处理
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可以向购物平台投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
