我想用xx买苹果的手机，结果见面后是手机店，付钱后知道是定制机，手机店以和卖方无法取得联系的名义不退款，只能用手机店的说法把钱换成他们店的美版，回来后发现不是所谓的美版，完全是收集的手机
消费者维权
2021-07-30 06:34:49
律师解答共有2条
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三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
（1）在所辖行政区域内;
（2）有明确的被投诉方;
（3）有具体的投诉请求、事实和理由;
（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
（5）未超出投诉期限;
（6）属于工商行政管理机关管辖范围;
（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。 -
消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
