法律问答
淘宝买的鞋要退。快递公司的人直接在鞋盒上缠胶带,破坏了原鞋盒,影响了二次销售,拒绝,拒绝退款。
消费者维权
2021-08-01 23:12:13
律师解答共有3条
如果因产品质量问题要求退款,商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的,属于订立消费
合同
,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
可以向当地工商和消协投诉,解决不了,可以起诉解决
协商或是诉讼处理
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