我惠普笔记本的光驱不能读碟，送到惠普售后检查，确定光驱坏了。在保修期间，他们可以给我换一个。我问员工换的光驱是否新，他的回答是否新。我觉得这种情况欺骗了消费者。我想请律师提出合理的解决办法。谢谢你。
消费者维权
2021-08-03 18:14:35
律师解答共有3条
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消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？
1、与商家协商解决
消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象，此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求，与商家好好过沟通。
2、向消费者权益保护组织投诉
在与商家实在沟通不了的情况，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行，请求消费者权益保护组织调解，保护自身的合法权益。 -
可以去消费者协会投诉
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您好，可以找消协投诉或者通过诉讼解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
