法律问答
11.14日,我们公司听说我们把衣服直接送到客人家,商品是同事找的,我写了快递单和横调单,然后盘点发现衣服错了,给客人打电话,客人说衣服不能直接还给总公司,商店现在衣服很少,让同事赔偿
消费者维权
2021-08-06 19:14:33
律师解答共有2条
根据《邮政法》第四十七条规定:
(一)保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此,对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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