法律问答

邮管局恶意投诉怎么处理

消费者维权
2023-03-20 16:16:51
律师解答共有4条
  • 提供相应的证据材料,证明你是被恶意投诉的。说明事实真相
  • 这是可以按照相关规定进行处理的
  • 你好,建议直接报警处理
  • 国家邮政局投诉电话是12305,它是消费者对邮政业服务水平问题,应最先向邮政业经营人开展举报。对企业处置结果不满意或在规范的期限内企业未予回应的,可根据“12305”特服电话向本地邮政管理处或我国邮政局明确提出投诉。
    也可开展在网上投诉。




    消费者申诉应满足下述标准:一是申诉人是与投诉案子有立即利益关系的被告方;二是有明晰的被申诉人;三是有主要的事实根据;四是向邮政业经营人举报后30日(离岸业务60日)未做出回应的,或对邮政业经营人解决和回应不满意的。
    五是消费者投诉时,要给予个人名字、联系电话、通讯地址、邮政编号、被申诉人名字、详细地址,投诉要求、原因、有关直接证据、投诉时间;六是申诉人理应在投诉事情产生生效日一年内明确提出投诉。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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