我在淘宝买了樱桃,美早就烂了很多,吃了就有农药的味道,然后卖方说错了,我要求他退10元,我说不退货,他说水果不能退货,这件事该怎么处理呢?
消费者维权
2021-08-25 08:28:22
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,经营者不换货的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。