昨天发生的交通事故，说好上午10点整来交警大队处理，但今天不接电话，该怎么处理

交警处理一般程序交通事故，交警需要具备的：条件和资格这个是在《道路交通事故处理程序规定》第三条中有对事故勘查人员作了资格规定。
目前资格规定主要依据《道路交通事故处理资格管理规定（试行）》。
这个属于内部办案规定，可能互联网查询不到，我大致内容告诉你一下：
1、事故处理岗资格等级分为三种，初级，中级和高级。
2、初级资格可以处理一些财产损失及伤人的事故。
中级资格可以处理财产损失、伤人的事故和亡人的事故。
高级资格是可以对所有类型事故，并初级和中级资格办案人员进行案件指导。
一般程序案件既有财产损失，也有伤人，还有死亡的，具体还是看案件性质来确定相应办案资格。

到交通部门申请调解，调解不成起诉解决。如果办理案件的警察拖延办理投诉解决　　法律依据《道路交通事故处理程序规定》　　第三十八条　公安机关交通管理部门应当与检验、鉴定机构约定检验、鉴定完成的期限，约定的期限不得超过二十日。
超过二十日的，应当报经上一级公安机关交通管理部门批准，但最长不得超过六十日。　　第四十四条　检验、鉴定结论确定之日起五日内，公安机关交通管理部门应当通知当事人领取扣留的事故车辆、机动车行驶证以及扣押的物品。
　　对驾驶人逃逸的无主车辆或者经通知当事人三十日后仍不领取的车辆，经公告三个月仍不来接受处理的，对扣留的车辆依法处理。　　第四十七条　公安机关交通管理部门应当自现场调查之日起十日内制作道路交通事故认定书。
交通肇事逃逸案件在查获交通肇事车辆和驾驶人后十日内制作道路交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，应当在检验、鉴定结论确定之日起五日内制作道路交通事故认定书。　　发生死亡事故，公安机关交通管理部门应当在制作道路交通事故认定书前，召集各方当事人到场，公开调查取得证据。
证人要求保密或者涉及国家秘密、商业秘密以及个人隐私的证据不得公开。当事人不到场的，公安机关交通管理部门应当予以记录。　　第七十五条　公安机关警务督察部门可以依法对公安机关交通管理部门及其交通警察处理交通事故工作进行现场督察，查处违法违纪行为。
　　上级公安机关交通管理部门对下级公安机关交通管理部门处理道路交通事故工作进行监督，发现错误应当及时纠正。　　第七十六条　交通警察违反本规定，故意或者过失造成认定事实错误、适用法律错误、违反法定程序或者其他执法错误的，应当依照有关规定，根据其违法事实、情节、后果和责任程度，追究执法过错责任人员行政责任、经济责任和刑事责任；造成严重后果、恶劣影响的，还应当追究公安机关交通管理部门领导责任。

酒驾并造成交通肇事致一人以上重伤，负事故全部或者主要责任的，涉嫌交通肇事罪，按《刑法》的规定，处三年以下有期徒刑或者拘役；交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。酒驾造成交通事故，但未构成犯罪的，按《道路交通安全法》的规定，处暂扣6个月机动车驾驶证，并处1000元以上2000元以下罚款；按交通事故责任大小赔偿相关损失。