我在淘宝上买了一台平板电脑，但收到的商品有问题，所以我把它退回去换了。今天，卖家打电话给我说他们没有收到货物，但他们又签了名。我该怎么办？
消费者维权
2022-02-24 16:58:20
律师解答共有3条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
