你好，今天我刚买了一部手机，不到三个小时就拿回来了。手机太热了。就因为我撕下了底片，没有更换，我该怎么办？我不得不说售后检查有问题，退票换了，买了新手机挡住了我的心
消费者维权
2022-02-25 03:46:16
律师解答共有3条
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协商或是诉讼处理
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建议协商解决，协商不成，向消费者协会投诉
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
