快递站收到货物到达付款，但没有看到货物到达(付款标志)，收件人拿走了货物。商家没有通过快递站收钱，而是商家和卖家直接要回钱。现在公司需要支付和纳税。商家不推钱，坚持要快递站付二次钱。这种事怎么处理？
消费者维权
2022-02-25 13:39:02
律师解答共有2条
-
买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
-
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
