法律问答

你好，我买了word版本的虚拟产品，但需要激活。我还没有激活它。现在我不需要它。我问卖家是否可以退货。一开始我也在问，但我总是说不。我想这个问题可以退货吗？

消费者维权

2022-02-28 04:51:39

消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
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