你好，我打开淘宝上买的东西，发现它们坏了。卖家说他的包装是这样的，拒绝退货。我该怎么办
消费者维权
2022-02-28 12:54:29
律师解答共有3条
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你好，建议双方协商处理
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可以投诉或起诉的
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你好，根据《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
