法律问答

你好，刚才我去存款机存款。过了一会儿，钱收到了。机器说了什么？当时间到期时，卡被退回。只打印了一张纸。钱没有存入卡上。我问工作人员。他说他明天清理机器时就能知道结果。我该怎么办

刑事辩护

2023-01-03 10:11:52

你好：报警解决依法处理
建议与银行方面沟通
你好：可以起诉解决
法律分析：在存款机上失败钱又被吞了应该及时联系银行，然后再进行报警。此时银行会提供流水账，显示在事发时段中每笔存款记录。同时，银行会根据柜员机的运营公司提供的查账通知，会查询该时段个人存款行为。
而且在存款交易中，若出现操作超时，一般现金会卡在存钞口并自动打印出吞钞记录单，客户凭记录单可到前台进行办理退钞。联系银行后，银行马上清理柜员机，通过清机、调看录像、抽取电子流水账、并联系柜员机提供商进行机器检查，然后经过多方调查，如果确实钱被吞，会依照流程退还。
而类似这种ATM机上“钱未存成功，但没吐出来”的情况之前也出现过，但按照银行内部的操作流程，这笔钱在当日或者次日柜员机清机的时候就会被发现。在发现数目出入后，银行根据柜员机记录联系每一位当天使用柜员机存款客户，直到该笔漏存的款项最终对上为止。
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