在我在QQ上买手机之前，我说可以通过转账的方式。转学后，我说我第一次得付钱。他说如果我不付钱，我可以退款。然后我说我可以退款。他说如果安装了手机，我就不能退款。有转账记录和聊天记录。我说我录下来了。他说他可以申请退款，这需要一周的时间。我该怎么办？？如果他说他可以免费送货，我该怎么办？？
消费者维权
2022-03-03 09:49:41
律师解答共有3条
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你好，建议及时协商处理
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你好，可以进行起诉
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
