手机在玩的时候突然变黑了。我想它没电了。充电后，显示正在充电，黑屏继续循环。长按开始键后，显示正在启动，黑屏再次显示。
消费者维权
2023-01-02 20:33:41
律师解答共有2条
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您好，可以要求更换的
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您好，手机出现充电慢，很可能是充电相关的硬件出问题了，充电器、手机接口、数据线等原因。
具体解决方法如下：
1、使用标配充电器。标准充电器是经过工厂长期测试的，是完全达到要求的，安全而高效。
而非标配充电器，未经任何测试，很可能会导致各种问题。比如，导致充电时间长，影响手机电池的耐用性、手机的安全性等。
2、关闭后台运行程序。后台运行程序，尤其是大型程序，使手机处于放电状态，如果想缩短充电时间，可以先进行一键清理、重启手机等操作，再充电。
3、使用USB充电。使用USB充电，电流比较低，所以充电也就较慢。
4、硬件故障。充电器故障、电池故障、软件故障等都属于硬件故障，对于此类问题，我们可以通过更换充电器、插拔电池、重启手机等方式，尝试恢复。
如果恢复不了，建议去售后检测电池、USB接口、充电器等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
