您好，我在手机网页末尾的手机销售广告中买了一部手机。这是一种货到付款的方式。后来，我发现手机无法使用，总是自动关机！卖家同意归还手机后，他们收到了手机，但钱没有退还给我。我该怎么办？非常感谢。
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2022-03-05 07:34:34
律师解答共有1条
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
