在淘宝上下了购买手机的订单后，该商户将发货延迟了七八天，但发货没有发送给我，而是由其他人签字。商户要求商户查明并退款。商人没有退款，坚持再次发货。然而，货物在没有处理退款的情况下再次发送给其他人，这使我延迟了半个月，商户要求我确认收据，然后转移退款。我怀疑那个商人涉嫌欺骗消费者。我可以通过合法渠道投诉这个商人吗。
消费者维权
2022-03-06 15:52:22
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
