法律问答

你好，我在网上购物退货了。快递公司寄错了回信地址，但又签错了地址。退货金额超过98元。我怎样才能找到快递公司？

消费者维权

2023-01-01 00:02:51

看淘宝客服是否按约履行
你好，可以平台客服投诉
建议向工商、淘宝网站总部投诉
处理方式
1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。
2、联系发货方，询问发货细节。
如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。
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