法律问答
我在淘宝上买了一个哑铃。当我买的时候,我没有打开它,因为我很忙。打开后,我看到它坏了。然后我找到了卖家。我想退货。他们不承认这是一个质量问题。如果他们不得不说是快递敲门怎么办?我退货太贵了
消费者维权
2022-12-30 16:56:30
律师解答共有4条
可以向消费者协会投诉
可以进行协商和民事起诉
您好,建议可以和商家协商解决
法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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