法律问答
你好在淘宝网上购物并成功退货后,商品再次发送,但无法联系卖家。没有回信地址我能做什么
消费者维权
2022-12-30 13:33:12
律师解答共有4条
你好,找淘宝客服解决的
你可以向消费者协会投诉解决
建议向第三方平台投诉
1、
首先,我们退了货,先把订单号发给卖家,以防他不知道物品的物流情况;然后在淘宝上找到你所退的那家店铺,然后点“客服”,告诉客服我们已经把货退回去了,收到货后给自己退款。
2、
如果你查物流信息时发现你所退的货已经被签收了,然后与卖家核实是否已经收到货,如果卖家已经收到货,那么卖家就会把钱退给你了;如果卖家没有收到货,但物流信息显示已经送到,那么你就打物流电话查询情况。
3、
如果物流说已经送到,而卖家也已经收到物品了,但卖家不想给你退款,那你就打淘宝的投诉电话,告诉淘宝客服情况,店铺卖家不退款,那么淘宝也会帮你把退款金额给你的。
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