你好 我在淘宝买了几本书 卖家送了四支直液笔 快递运输过于暴力 笔的墨水洒在书上 我向卖方申请退款 把书寄回去后 运费要20元 但卖方申请理赔 运费只给我8元 这样合理吗？
消费者维权
2022-03-10 19:44:01
律师解答共有2条
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等 -
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
