你好，我申请了一个培训机构的培训课程。由于个人原因，我不能去上课。起初，商人告诉我我不能退货。后来，他说我可以退。我不得不扣除20%的手续费。扣除700英镑的零花钱后，我只能退还1000英镑。这是他们的机构规定的。我不同意。他们说如果他们不同意，他们就不能退还。我可以对此提出投诉并要求全额退款吗
消费者维权
2022-12-30 00:11:42
律师解答共有2条
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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培训机构不给退钱的，消费者首先应与培训机构协商，请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉，或者以培训机构违约为由向法院起诉，维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
