今年7月10日在vivo手机店买了一部手机，一个月死了三次，然后去手机店要求他们再换一部。结果他们拿去售后检查后承认手机有问题，但是因为各种原因不换。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-12 12:47:01
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
