你好我想请教你。我在网上买了一件衣服。那我就不喜欢退货了。当时，当我要求快递公司接收时，我用一个纸盒来包装它。然后这些衣服被送到卖家那里时就破了。他们还把我的盒子放进了包里。现在说到赔偿，他们只愿意付30元。说我没有保险。但当我把它给他们时，它被包装在一个纸盒里。他们未经允许擅自改变了我东西的包装，造成了损坏。我的衣服大约700元。他们只愿意赔偿30元。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-12 13:30:47
律师解答共有2条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
