我在淘宝上买了一些东西。结果，我等了一个星期，没有发货。他们只是在收集物品，然后客户服务就没用了。结果表明，该商店处于异常状态。我该怎么办，不管我是不是被骗了！退货有用吗？毕竟，客户服务咨询不能！
消费者维权
2022-12-29 07:13:20
律师解答共有3条
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你好，这个一般可以沟通解决
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请问你是什么问题？可以叙述一下
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
