2020.6.2020年购买的婴儿推车.8.6.孩子们从手推车前扑出，导致面部、手和精神恐慌。我们与购物中心沟通。购物中心表示，由于人为原因，手推车部件受损。我们怀疑质量原因，以及如何通过正式渠道保护消费者的权益。非常感谢
2022-03-15 12:30:32
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
