你好，我在拼多多买了一件衣服，因为色差大，做工差，商家说可以退款和运费，我的购买记录被删除了，所以不能按程序退款，在我的反复询问下，商家退款，不退邮费。虽然只有8元，但我觉得侵犯了我的权利。律师，在这种情况下，我有权向商家退还运费吗？
消费者维权
2022-03-17 04:37:47
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
