你好，朗律师。我有个小问题。我的朋友在网上买了一个电子产品，但不能使用。对方说他可以退货，但他把货物还给了他！如果对方不退款怎么办
消费者维权
2022-03-19 12:17:34
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关
证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
