我在网上购买和交换商品。起初，我申请退款。后来，当我寄出它们时，我想换一个，但我没有收到货物。他们让我关掉它并申请退款。我把它关掉了，无法申请退款。他们不知道什么时候收到货物。我该怎么办
消费者维权
2022-03-20 09:11:31
律师解答共有1条
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
