天猫购买了格力旗舰店的空调，交付后发现已安装，申请更换。物流已经走到了尽头。现在无法联系客户服务部。货物被拿走了，钱被扣除了。金额达2000多元。你能起诉格力吗？
消费者维权
2022-03-20 10:19:37
律师解答共有1条
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
