我在腾讯网站上买了一双广告鞋。广告承诺在7天内没有理由退货。当鞋子到达时，我不喜欢它们，想退货。我没有接电话或发短信。我该怎么办？
广告新闻
2022-03-21 14:51:22
律师解答共有2条
-
无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
-
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
