淘宝天猫以2000多元的价格购买了在线培训材料。现在退款，商家不退款。他说注册是开设课程，退款需要扣除20元%费用，但扣除费用后，可以报警吗？
消费者维权
2022-03-21 17:54:33
律师解答共有2条
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退款不退货报警可以，但是一般情况下，数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下，可以保留证据报警处理。根据《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
